Vai trò của QA trong dự án: Cảnh sát, thám tử hay là nhà tư vấn?

Công Nghệ
Vai trò của QA trong dự án: Cảnh sát, thám tử hay là nhà tư vấn?
Bài viết được sự cho phép của vntesters.com 6 năm làm QA trong ngành IT, mình đã có cơ hội tiếp xúc với rất nhiều mô hình phát triển phần mềm: outsource, enterprise product base, startup product. Tất cả đều cho mình những trải nghiệm tuyệt vời và rất riêng về công việc làm QA. Cho đến bây giờ, khi mình nghe 1 bạn nào đó nói về công việc làm QA ở công ty họ mình thường quy nó về 1 trong 3 hình ảnh sau đây: Cảnh sát, thám tử, và nhà tư vấn ^^! Mỗi hình ảnh là 1 cách rất riêng để mo tả về người QA và công việc của họ. “Luộc bài” đã giúp tôi trở thành 1 QA 1/ Cảnh sát Khi bạn nhận công việc này, bạn và mọi người hy vọng bạn sẽ là người hết lòng phục vụ nhân dân (ở đây chủ yếu là developers), là người mà nhân dân tin tưởng để giữ gìn trật tự xã hội (đảm bảo quality của sản phẩm). Bạn có luật pháp (process) như là công cụ đắc lực đê giúp bạn hoàn thành tốt công việc. Nhưng mà, cho dù bạn có thành tâm trở thành 1 người “cảnh sát” tốt, bạn vẫn gặp rất nhiều sự hiểu lầm và kỳ thị. Developer sợ bạn và ghét bạn, đơn giản là vì bạn bắt lỗi của họ, bạn nói rằng cái code mà họ đổ mồ hôi công sức ra làm trong nhiều ngày là thứ không đạt yêu câu, thậm chí là vứt đi. Và rồi vì sợ và ghét bạn, họ tìm cách tránh né bạn, họ tìm cách giấu những lỗi lầm họ làm ra khỏi mắt bạn. Nếu bạn tìm ra nó, họ tìm mọi cách để...

Bài viết được sự cho phép của vntesters.com

6 năm làm QA trong ngành IT, mình đã có cơ hội tiếp xúc với rất nhiều mô hình phát triển phần mềm: outsource, enterprise product base, startup product. Tất cả đều cho mình những trải nghiệm tuyệt vời và rất riêng về công việc làm QA. Cho đến bây giờ, khi mình nghe 1 bạn nào đó nói về công việc làm QA ở công ty họ mình thường quy nó về 1 trong 3 hình ảnh sau đây: Cảnh sát, thám tử, và nhà tư vấn ^^! Mỗi hình ảnh là 1 cách rất riêng để mo tả về người QA và công việc của họ.

1/ Cảnh sát

Khi bạn nhận công việc này, bạn và mọi người hy vọng bạn sẽ là người hết lòng phục vụ nhân dân (ở đây chủ yếu là developers), là người mà nhân dân tin tưởng để giữ gìn trật tự xã hội (đảm bảo quality của sản phẩm). Bạn có luật pháp (process) như là công cụ đắc lực đê giúp bạn hoàn thành tốt công việc.

Vai trò của QA trong dự án: Cảnh sát, thám tử hay là nhà tư vấn?Vai trò của QA trong dự án: Cảnh sát, thám tử hay là nhà tư vấn?

Nhưng mà, cho dù bạn có thành tâm trở thành 1 người “cảnh sát” tốt, bạn vẫn gặp rất nhiều sự hiểu lầm và kỳ thị. Developer sợ bạn và ghét bạn, đơn giản là vì bạn bắt lỗi của họ, bạn nói rằng cái code mà họ đổ mồ hôi công sức ra làm trong nhiều ngày là thứ không đạt yêu câu, thậm chí là vứt đi. Và rồi vì sợ và ghét bạn, họ tìm cách tránh né bạn, họ tìm cách giấu những lỗi lầm họ làm ra khỏi mắt bạn. Nếu bạn tìm ra nó, họ tìm mọi cách để kỳ kèo, nói rằng nó là lỗi không đáng và thuyết phục bạn cho qua.

Nhưng bạn nhân danh công lý và pháp luật phải làm sao để không có sai phạm nào diễn ra! Quality phải được đảm bảo! Bạn tuyệt vọng cố gắng hoàn thành nhiệm vụ đó mà chẳng ai giúp đỡ! Ai cũng nghĩ rằng bạn có thể làm chuyện đó một mình, giống như tất cả sai phạm của xã hội này đều phải được cảnh sát tìm thấy và giải quyết ^^. Tệ hơn nữa, Bug xảy ra! Và người ta luôn tìm đến QA để trách móc cho chuyện này.

Lâu dần, bạn trở nên cáu gắt, nghi kỵ với tất cả mọi người. Bạn xử lý problem của dự án với tâm trạng căng thẳng vì sợ mình bị quy chụp trách nhiệm. Bạn máy móc khi xử lý và tìm lỗi, tất cả gói gọn trong “trách nhiệm”! Bạn ghét Developer! Bạn không còn bao dung với họ khi tìm ra lỗi mà bạn biết họ không cố ý nữa. Bạn luôn test với nỗinghi ngờ là họ đang giấu mình điều gì đó, và bạn luôn cố gắng “Núp lùm” để canh bắt cho được lỗi, để vạch mặt những con người cố giấu lỗi lầm của họ mà gây hại cho bạn!

Tìm việc làm QA QC lương cao trên Station D

Vai trò của QA trong dự án: Cảnh sát, thám tử hay là nhà tư vấn?Vai trò của QA trong dự án: Cảnh sát, thám tử hay là nhà tư vấn?

2/ Thám tử

Đây từng là mẫu QA mà mình thích ^^. Bạn cũng là người phục vụ cho công lý nhưng bạn có suy luận sáng tạo, tư duy logic . Bạn có kỹ năng suy luận và tìm ra những ngóc ngách vấn đề bằng cách thu thập những chứng cứ ở hiện trường, bằng những câu hỏi thông minh với nghi phạm. Nhân chứng cũng đối xử thân thiện và cởi mở với bạn hơn là với cảnh sát …. Khi bạn phá án xong ai cũng trầm trồ thán phục! Mình từng nghĩ rằng 1 QA như vậy thì đúng là tuyệt vời!

Vai trò của QA trong dự án: Cảnh sát, thám tử hay là nhà tư vấn?Vai trò của QA trong dự án: Cảnh sát, thám tử hay là nhà tư vấn?

Nhưng nếu bạn để ý kỹ, ngay cả 1 “thám tử” QA cũng mất quá nhiều thời gian để tìm hiểu một chức năng hay 1 vấn đề của dự án. Trước mắt bạn là kết quả của 1 team làm việc trong 2 tuần, đầu tắt mặt tối mỗi ngày để kịp giao cho bạn. Bạn nghĩ bạn sẽ mất bao lâu để tìm hiểu được hệ thống đó, chỉ bằng cách nhìn bề ngoài, nhìn cái kết quả? Bạn sẽ mất bao lâu để tìm thấy những bug nguy hiểm ẩn dấu bên trong?Cũng như thám tử, bạn sẽ phải đi hỏi từng nhân chứng để tái hiện lại trong đầu toàn cảnh vấn đề từ đầu đến cuối, để có thể tìm ra nguyên nhân và hung thủ. Cũng như thám tử, cũng có lúc bạn sẽ ân hận vì lúc bạn tìm ra được vấn đề thì mọi chuyện đã không cứu vãn được nữa, đã có thêm vài người nữa chết rồi!

Vai trò của QA trong dự án: Cảnh sát, thám tử hay là nhà tư vấn?Vai trò của QA trong dự án: Cảnh sát, thám tử hay là nhà tư vấn?

Tuyển lập trình QA lương cao up to 2000USD

3/ Nhà tư vấn

Thực lòng mà nói, cái title này nghe ít “ngầu” nhất. Không giống như công an, bạn không có “quyền”. Không giống như thám tử, trong mắt mọi người bạn không có “tài” hay ít ra là nếu người bạn tư vấn làm điều tốt, thường thì công chẳng thuộc về bạn.

Nhưng mà khác với 2 hình mẫu phía trước, lần đầu tiên, bạn có thể thực sự ngăn cản bug xảy ra! Bằng kiến thức và lòng kiên nhẫn của mình, bạn và developer cùng tìm hiểu về hệ thống, bạn giúp developer nhận ra những vấn đề mà họ có thể gặp phải trong thời gian sớm nhất. Developer sẽ không bao giờ buồn bực về việc họ mất 2 phút để hiểu và làm cái bạn yêu cầu, thay vì mất 2 tuần để làm ra 1 thứ gì đó rồi phải mất gần bằng ấy thời gian để đập đi làm lại, vì bạn nói rằng “Nó sai rồi!”

Sự chia sẻ trách nhiệm cũng thể hiện ở đây rõ hơn. Dù có những trường hợp developer đổ lỗi cho “nhà tư vấn”, nhưng về mặt tổng thể, họ hiểu rằng mình là người cuối cùng quyết định đoạn code này làm thế nào, nên họ cũng phải chịu trách nhiệm. Thông thường thì, nếu bạn không chỉ ra được risk, lỗi của bạn là phần lớn. Nếu họ đã biết risk mà vẫn làm sai, là lỗi của Developer phần lớn. Nhưng có gì quan trong? Dù sao thì, chúng ta lại học hỏi va tiếp tục fix bug này bằng cách dối thoại đúng không? ^^

Vai trò của QA trong dự án: Cảnh sát, thám tử hay là nhà tư vấn?Vai trò của QA trong dự án: Cảnh sát, thám tử hay là nhà tư vấn?

Mix role

Cả 3 role vừa rồi đều có những điểm mạnh và điểm yếu của họ, và trong dự án không phải lúc nào 1 role cũng có hiệu quả. Nhưng việc bạn thiên về hình mẫu nào sẽ quyết định cách suy nghĩ và hành động của bạn cũng như cách mà member chia sẻ thông tin với bạn.

Vậy câu hỏi của mình là, bạn muốn bạn là ai: Cảnh sát, thám tử, hay là nhà tư vấn?

Tác Giả: Nguyễn Dương Hải

Bài viết gốc được đăng tải tại vntesters.com

Có thể bạn quan tâm:

Xem thêm tuyển dụng cntt hấp dẫn trên Station D

Bài viết liên quan

Bộ cài đặt Laravel Installer đã hỗ trợ tích hợp Jetstream

Bộ cài đặt Laravel Installer đã hỗ trợ tích hợp Jetstream

Bài viết được sự cho phép của tác giả Chung Nguyễn Hôm nay, nhóm Laravel đã phát hành một phiên bản chính mới của “ laravel/installer ” bao gồm hỗ trợ khởi động nhanh các dự án Jetstream. Với phiên bản mới này khi bạn chạy laravel new project-name , bạn sẽ nhận được các tùy chọn Jetstream. Ví dụ: API Authentication trong Laravel-Vue SPA sử dụng Jwt-auth Cách sử dụng Laravel với Socket.IO laravel new foo --jet --dev Sau đó, nó sẽ hỏi bạn thích stack Jetstream nào hơn: Which Jetstream stack do you prefer? [0] Livewire [1] inertia > livewire Will your application use teams? (yes/no) [no]: ... Nếu bạn đã cài bộ Laravel Installer, để nâng cấp lên phiên bản mới bạn chạy lệnh: composer global update Một số trường hợp cập nhật bị thất bại, bạn hãy thử, gỡ đi và cài đặt lại nha composer global remove laravel/installer composer global require laravel/installer Bài viết gốc được đăng tải tại chungnguyen.xyz Có thể bạn quan tâm: Cài đặt Laravel Làm thế nào để chạy Sql Server Installation Center sau khi đã cài đặt xong Sql Server? Quản lý các Laravel route gọn hơn và dễ dàng hơn Xem thêm Tuyển dụng lập trình Laravel hấp dẫn trên Station D

By stationd
Principle thiết kế của các sản phẩm nổi tiếng

Principle thiết kế của các sản phẩm nổi tiếng

Tác giả: Lưu Bình An Phù hợp cho các bạn thiết kế nào ko muốn làm code dạo, design dạo nữa, bạn muốn cái gì đó cao hơn ở tầng khái niệm Nếu lập trình chúng ta có các nguyên tắc chung khi viết code như KISS , DRY , thì trong thiết kế cũng có những nguyên tắc chính khi làm việc. Những nguyên tắc này sẽ là kim chỉ nam, nếu có tranh cãi giữa các member trong team, thì cứ đè nguyên tắc này ra mà giải quyết (nghe hơi có mùi cứng nhắc, mình thì thích tùy cơ ứng biến hơn) Tìm các vị trí tuyển dụng designer lương cao cho bạn Nguyên tắc thiết kế của GOV.UK Đây là danh sách của trang GOV.UK Bắt đầu với thứ user cần Làm ít hơn Thiết kế với dữ liệu Làm mọi thứ thật dễ dàng Lặp. Rồi lặp lại lần nữa Dành cho tất cả mọi người Hiểu ngữ cảnh hiện tại Làm dịch vụ digital, không phải làm website Nhất quán, nhưng không hòa tan (phải có chất riêng với thằng khác) Cởi mở, mọi thứ tốt hơn Bao trừu tượng luôn các bạn, trang Gov.uk này cũng có câu tổng quát rất hay Thiết kế tốt là thiết kế có thể sử dụng. Phục vụ cho nhiều đối tượng sử dụng, dễ đọc nhất nhất có thể. Nếu phải từ bỏ đẹp tinh tế – thì cứ bỏ luôn . Chúng ta tạo sản phẩm cho nhu cầu sử dụng, không phải cho người hâm mộ . Chúng ta thiết kế để cả nước sử dụng, không phải những người đã từng sử dụng web. Những người cần dịch vụ của chúng ta nhất là những người đang cảm thấy khó sử dụng dịch...

By stationd
Hiểu về trình duyệt – How browsers work

Hiểu về trình duyệt – How browsers work

Bài viết được sự cho phép của vntesters.com Khi nhìn từ bên ngoài, trình duyệt web giống như một ứng dụng hiển thị những thông tin và tài nguyên từ server lên màn hình người sử dụng, nhưng để làm được công việc hiển thị đó đòi hỏi trình duyệt phải xử lý rất nhiều thông tin và nhiều tầng phía bên dưới. Việc chúng ta (Developers, Testers) tìm hiểu càng sâu tầng bên dưới để nắm được nguyên tắc hoạt động và xử lý của trình duyệt sẽ rất hữu ích trong công việc viết code, sử dụng các tài nguyên cũng như kiểm thử ứng dụng của mình. Cách để npm packages chạy trong browser Câu hỏi phỏng vấn mẹo về React: Component hay element được render trong browser? Khi hiểu được cách thức hoạt động của trình duyệt chúng ta có thể trả lời được rất nhiều câu hỏi như: Tại sao cùng một trang web lại hiển thị khác nhau trên hai trình duyệt? Tại sao chức năng này đang chạy tốt trên trình duyệt Firefox nhưng qua trình duyệt khác lại bị lỗi? Làm sao để trang web hiển thị nội dung nhanh và tối ưu hơn một chút?… Hy vọng sau bài này sẽ giúp các bạn có một cái nhìn rõ hơn cũng như giúp ích được trong công việc hiện tại. 1. Cấu trúc của một trình duyệt Trước tiên chúng ta đi qua cấu trúc, thành phần chung và cơ bản nhất của một trình duyệt web hiện đại, nó sẽ gồm các thành phần (tầng) như sau: Thành phần nằm phía trên là những thành phần gần với tương tác của người dùng, càng phía dưới thì càng sâu và nặng về xử lý dữ liệu hơn tương tác. Nhiệm...

By stationd
Thị trường EdTech Vietnam- Nhiều tiềm năng nhưng còn bị bỏ ngỏ tại Việt Nam

Thị trường EdTech Vietnam- Nhiều tiềm năng nhưng còn bị bỏ ngỏ tại Việt Nam

Lĩnh vực EdTech (ứng dụng công nghệ vào các sản phẩm giáo dục) trên toàn cầu hiện nay đã tương đối phong phú với nhiều tên tuổi lớn phân phối đều trên các hạng mục như Broad Online Learning Platforms (nền tảng cung cấp khóa học online đại chúng – tiêu biểu như Coursera, Udemy, KhanAcademy,…) Learning Management Systems (hệ thống quản lý lớp học – tiêu biểu như Schoology, Edmodo, ClassDojo,…) Next-Gen Study Tools (công cụ hỗ trợ học tập – tiểu biểu như Kahoot!, Lumosity, Curriculet,…) Tech Learning (đào tạo công nghệ – tiêu biểu như Udacity, Codecademy, PluralSight,…), Enterprise Learning (đào tạo trong doanh nghiệp – tiêu biểu như Edcast, ExecOnline, Grovo,..),… Hiện nay thị trường EdTech tại Việt Nam đã đón nhận khoảng đầu tư khoảng 55 triệu đô cho lĩnh vực này nhiều đơn vị nước ngoài đang quan tâm mạnh đến thị trường này ngày càng nhiều hơn. Là một trong những xu hướng phát triển tốt, và có doanh nghiệp đã hoạt động khá lâu trong ngành nêu tại infographic như Topica, nhưng EdTech vẫn chỉ đang trong giai đoạn sơ khai tại Việt Nam. Tại Việt Nam, hệ sinh thái EdTech trong nước vẫn còn rất non trẻ và thiếu vắng nhiều tên tuổi trong các hạng mục như Enterprise Learning (mới chỉ có MANA), School Administration (hệ thống quản lý trường học) hay Search (tìm kiếm, so sánh trường và khóa học),… Với chỉ dưới 5% số dân công sở có sử dụng một trong các dịch vụ giáo dục online, EdTech cho thấy vẫn còn một thị trường rộng lớn đang chờ được khai phá. *** Vừa qua Station D đã công bố Báo cáo Vietnam IT Landscape 2019 đem đến cái nhìn toàn cảnh về các ứng dụng công...

By stationd